メール配信システム「Cuenote FC」においてフリークエンシー機能を提供開始～過度なコミュニケーションを自動回避、顧客との良好な関係を維持～

阪急阪神ホールディングスグループのユミルリンク株式会社（代表取締役社長：清水亘、本社：東京都渋谷区）は、メール配信システム「Cuenote FC」にフリークエンシー機能を追加した最新版を本日（2021年2月3日）から提供開始いたします。

ユミルリンクが提供するメッセージングソリューション「Cuenote（キューノート）」シリーズは、独自に開発したメール配信エンジン（MTA）によりメール・SMS配信が高速・確実に実行でき、月間のメール・SMS配信数は国内最大規模となる44億通を誇ります。更にシンプルで簡単に操作できることから、各自治体や大手企業をはじめ多くの企業・団体にご利用いただいており、サービス契約数は1,800を超えます。

今回メール配信システム「Cuenote FC」に新たに追加するフリークエンシー機能は、画面上で「期間」「通数」を指定するだけで同一顧客（メールアドレス）へのメッセージ送信数を制御する機能で、メッセージ送信数の過多に伴うオプトアウト（購読解除）や退会を低減でき、顧客との良好な関係維持に役立ちます。

本機能は、Cuenote FC クラウドサービス（ASP・SaaS）の標準機能として提供いたします。

【フリークエンシー機能のイメージ】

【機能追加に至った背景】

メールマーケティングがオンラインによる顧客との関係維持やプロモーション、通知などの用途で積極的に活用される中、オプトアウトや退会者の低減は重要な課題です。その対策の一つとして、適切なコミュニケーション頻度を維持することが求められます。
一方で、顧客数増加やセグメンテーションの細分化、メッセージ送信タイミングの多様化などにより顧客毎のメッセージ送信数管理は難易度を増す傾向にあり、新たな設備投資や担当者の業務負荷増加を伴います。

【フリークエンシー機能の概要】

本機能では、担当者が配信毎に「期間」と「通数」を指定するだけで、顧客毎の送信を制御できます。顧客に対する過多なコミュニケーションを回避し、良好な関係維持に役立ちます。

ユミルリンクでは今後も、企業と消費者のコミュニケーションを実現するメール配信システムのプラットフォームとしてさまざまなデータを活用し、マーケティング効果を高める機能やサービスの拡充に努めてまいります。

【提供形態／販売価格】