メール配信システム「Cuenote FC」にてカートリマインド機能を提供開始～カート放棄ユーザーへメールでリマインド、機会損失を低減～

阪急阪神ホールディングスグループのユミルリンク株式会社（代表取締役社長：清水亘、本社：東京都渋谷区）は、メール配信システム「Cuenote FC」に、カートリマインド機能を追加した最新版を2019年6月13日から提供開始します。

ユミルリンクが提供するメール配信システム「Cuenote FC」は、数千万規模の一斉メール配信が高速・確実に行え、シンプルで簡単に操作できることが特長で、現在は、1,500社（※1）以上にご利用いただいており、月間メール配信数42億通を誇ります。

今回新たに追加するカートリマインド機能では、ECサイトにおいてカート放棄（※2）された商品をメールでリマインドすることで、機会損失を回復し、ECサイトの売上向上に繋げます。

本機能は、Cuenote FCをご利用のお客様へのオプション（有償）として提供するほか、単体でもご利用いただけます。

※1　2019年5月現在の利用企業数。
※2　「カート放棄」とは、ECサイトで商品をカートに追加したのち、決済まで進まずに離脱してしまうこと。

【機能搭載に至った背景】

ECサイトにおけるカート放棄率は平均66.21%（※）にものぼり、販売機会の大きな損失になっています。この損失を低減するため、本機能の搭載に至りました。

※デンマークのウェブユーザビリティ研究所であるBaymardによる統計調査（ベンダー各社が実施しているカート放棄率データの統計）
出典：41 Cart Abandonment Rate Statistics - Baymard Institute

【カートリマインド機能の特徴】

1. 簡単導入・リアルタイムで効果測定

ECサイトのカートページに指定のJavaScriptを設置し、メールコンテンツ、配信タイミングを設定するだけで、リマインドメールを自動で送信できます。

効果測定画面からは、カート放棄された金額・放棄率、リカバリーできた金額・リカバリー率、売上額などを管理画面上からリアルタイムに確認できます。

また、リマインドメールを送らなくとも、事前にカート放棄率や金額等を把握することもできます。

2. 送信タイミングは最短15分後から送信可能

リマインドメールを送るタイミングは、早ければ早いほど、効果が高まる傾向にあります。「Cuenote FC」のカートリマインドでは、最短で15分後からリマインドメールを送信できます。

3. 在庫切れ商品に対するリマインドメールの自動停止

ECサイトのカートページに指定のJavaScriptを設置する際、ECサイトから在庫データを連携しておけば、在庫切れ商品のリマインドメールが送信されてしまうことを防止できます。

4. HTMLエディター搭載

リマインドメールは、カート放棄した商品画像を表示できるHTMLメールで送信することが適しています。「Cuenote FC」にはHTMLエディターが搭載されているため、知識不要で、スマートフォン向けのレスポンシブ対応HTMLメールが作成できます。

本エディターで作成できるHTMLメールは、携帯キャリアドメインへの配信にも対応しています。

5. 配信停止機能

メールを受け取りたくないユーザーが、配信を停止できる機能も設けています。

ユミルリンクでは、企業と消費者のコミュニケーションを実現するメール配信システムのプラットフォームとしてさまざまなデータを活用し、マーケティング効果を高める機能やサービスの拡充に努めてまいります。

【提供形態／販売価格】

＜カートリマインド機能（単体／オプション）＞

初期費用：50,000円（税別）　月額費用：35,000円（税別）